Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura o rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. 
Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere danneggiato in alcun modo.

ISTRUZIONI PER IL RESO Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail all’indirizzo resi@aakoot.com riportando il numero d’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura AAKOOT.COM invierà una conferma via e-mail, contenente il Codice di Autorizzazione al Reso, l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da AAKOOT.COM sarà GRATUITA. 
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

Modalità di Reso

Vi invitiamo a prendere visione delle modalità di Reso QUI.

La spedizione del reso deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

Cambio misura È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

Rimborso Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini AAKOOT.COM e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI

  • Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere danneggiato in alcun modo. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. I prodotti in pelle devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola AAKOOT.COM.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di AAKOOT.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. AAKOOT.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • I resi autorizzati da AAKOOT.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • AAKOOT.COM si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per AAKOOT.COM o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  • AAKOOT.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. 
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per qualsiasi altra domanda sul “diritto di recesso” vi invitiamo a prender visione del D. Lgsl. 206/2005.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.